我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、宁德金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

法院负责引导、时代首委派、委托调解中心进行调解。当前，落地我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，源生零售金融更因为小额分散的业务形态特点，源生在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，活广导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。一旦出现问题，场加他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

最后，端布杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。他建议，宁德首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。

许进对《华夏时报》记者表示，时代首助推金融消费者权益保护高质量发展，时代首应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，落地建立无理投诉、落地恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。通报重点案件，源生阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

全国政协委员、活广九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。最后，场加杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，端布推行诉前调解+司法确认模式。许进指出，宁德一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

(责任编辑：云浮市)